카카오 고객센터 전화번호 및 앱 오류 신고·상담 연결 완벽 가이드
카카오 고객센터 전화번호, 콜센터 상담원 연결법, 앱 오류 신고 방법과 상담시간, 매장 운영시간까지 한 번에 확인할 수 있는 가이드입니다. 특히 상담사 연결이 어려운 경우 유용한 팁과 앱 내 오류 신고 절차를 함께 정리했습니다.
카카오 서비스 이용 시 아래 내용을 참고하면 상담 대기 시간을 줄이고 신속한 처리가 가능합니다.
- 고객센터 전화번호: 카카오톡 앱 내 ‘고객센터’ 메뉴 또는 공식 홈페이지 확인
- 콜센터 상담원 연결법: ARS 단계에서 ‘0’ 또는 ‘상담사 연결’ 음성명령 활용
- 앱 오류 신고: 앱 내 설정 → 고객센터 → 오류 신고 메뉴 선택
- 상담시간: 평일 09:00~18:00, 일부 서비스는 24시간 챗봇 운영
- 매장 운영시간: 카카오 프렌즈 스토어 기준 평일·주말 10:30~20:30
아래 표는 상담 및 매장 운영시간을 정리한 내용입니다.
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 | 전화·앱 문의 가능 |
| 앱 오류 신고 | 24시간 | 챗봇 우선 응답 |
| 카카오 프렌즈 매장 | 10:30 ~ 20:30 | 연중무휴(일부 매장 제외) |
🔔 주의사항
전화 상담은 본인 인증이 필요할 수 있으며, 매장 운영시간은 매장별로 다를 수 있으니 방문 전 공식 홈페이지에서 반드시 확인하세요.